A Wemdi lembra cada cliente da marcação, mostra-lhe quem ainda não confirmou e, quando alguém desmarca, oferece a vaga a quem está à espera. Tudo no WhatsApp que a clínica já usa.
Plano Profissional durante 7 dias. Sem cartão, sem compromisso.
Olá Leonor! Lembramos a sua marcação de Limpeza de pele profunda com Inês amanhã, qui 15/10 às 18:00. Pode confirmar, remarcar ou cancelar abaixo.1 · Confirmar2 · Remarcar3 · Cancelar
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Obrigado! A sua marcação de Limpeza de pele profunda (qui 15/10 às 18:00) está confirmada.
Na agenda: «Confirmado pelo lembrete»
Não é falta de clientes. É o tempo e as vagas que escapam entre uma mensagem e outra.
Uma limpeza de pele ou uma sessão de laser ocupa uma hora inteira. Se a cliente se esquece, essa hora já não se vende a ninguém.
«Quanto custa a depilação a laser?» chega depois do jantar ou ao domingo. De manhã, a cliente já marcou noutro sítio.
As mensagens das clientes misturam-se com as da família, e quando essa pessoa está de folga ninguém responde.
Ao fim do dia alguém percorre a agenda de amanhã e manda mensagens. Quem respondeu? Quem não respondeu? Ninguém sabe ao certo.
«Pode ser quinta?» «Quinta só às 11h.» «Então sexta?» Dez mensagens para mudar uma hora.
Antes do verão, a depilação; antes do Natal, os vales de oferta. Copiar a mesma mensagem para dezenas de contactos ocupa uma tarde.
Ponha os seus números. A conta é sua: quantas marcações falham por semana e quanto vale, em média, cada uma.
O que as faltas lhe custam, nas suas contas
É uma estimativa feita com os seus números (faltas por semana × valor médio × 52 semanas), não uma promessa do que a Wemdi recupera. Para comparar: o plano Profissional custa 89 € por mês.
Funcionalidades que existem hoje, com o guia de cada uma na central de ajuda.
Escolha até três momentos, por exemplo 24 horas e 2 horas antes. A cliente recebe a mensagem com Confirmar, Remarcar e Cancelar; confirmar ou cancelar atualiza logo a agenda, e remarcar oferece-lhe as horas livres.
Até três lembretes por marcação, cada um entre 5 minutos e 7 dias antes.
Quem queria um horário cheio fica na lista de espera, com o tratamento, a profissional e os dias que lhe servem. Quando alguém cancela, a primeira da lista recebe a vaga por WhatsApp e tem 15 minutos para dizer que sim.
Cada oferta fica 15 minutos à espera de resposta; depois passa ao seguinte.
Ensine-lhe os tratamentos, os preços, o horário e o que nunca deve prometer. Responde com as suas palavras, consulta a agenda real e marca. Quando não sabe, passa a conversa à equipa com um resumo.
Cada resposta escrita pela assistente gasta um crédito do plano.
Cada tratamento com a sua duração e preço, cada profissional com a sua cor e o seu horário. A agenda só oferece horas que existem.
Todas veem as conversas da clínica no computador ou no telemóvel, atribuem cada uma a quem trata dela e, se quiserem, assinam as respostas com o nome.
Escolha as clientes pelas etiquetas (por exemplo, «laser» ou «limpeza de pele») e envie a mesma mensagem a todas, com o nome de cada uma.
4 difusões por mês no Essencial, 20 no Profissional, sem limite no Empresas. Com o WhatsApp ligado por código QR, saem no máximo 200 mensagens por dia.
Quem escreve pela primeira vez recebe um menu com botões, como Marcar, Preços ou Falar com alguém, e segue para o sítio certo.
Até 5 fluxos ativos no Profissional, sem limite no Empresas.
Leia um código QR com o telemóvel, como no WhatsApp Web. O número é o mesmo e o telemóvel continua a funcionar.
Para uma clínica de estética, o Profissional junta à agenda, aos lembretes e à assistente as difusões das campanhas de época e os fluxos de boas-vindas, para até 6 pessoas na equipa.
49 €/mês
ou 490 €/ano, com 2 meses grátis
89 €/mês
ou 890 €/ano, com 2 meses grátis
149 €/mês
ou 1.490 €/ano, com 2 meses grátis
Opcional e paga uma só vez, em qualquer plano. A equipa Wemdi faz a configuração consigo numa videochamada.
Se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.
Cada casa com a sua conta e o seu número, com 20% de desconto no plano.
Preços finais, IVA isento (art. 53.º do CIVA). Um número de WhatsApp por conta. Com a API oficial da Meta, as mensagens fora das 24 horas (lembretes, difusões) são cobradas pela Meta diretamente ao negócio. Todos os pormenores em Preços e nos Termos.
Responde só com o que lhe ensina: tratamentos, preços, horário, morada e regras de cancelamento. Pode juntar documentos à base de conhecimento. Quando não sabe, passa a conversa à equipa com um resumo.
Sim. Ponha etiquetas nos contactos e, na difusão, escolha o público pelas etiquetas, incluindo ou excluindo. A Wemdi mostra o número estimado de destinatários antes de enviar.
Continua a funcionar. Com o código QR, a Wemdi liga-se ao WhatsApp Business do telemóvel como o WhatsApp Web: continua a usar o telemóvel normalmente e as mensagens aparecem nos dois sítios. Basta ligar o telemóvel à internet de vez em quando.
Não. Com o código QR liga o número que os seus clientes já conhecem. Cada conta liga um número de WhatsApp. Se já tem um número na API oficial da Meta, também o pode ligar por aí.
Não. Recebem as mensagens no WhatsApp de sempre. Com o WhatsApp ligado por código QR, as opções do lembrete (Confirmar, Remarcar, Cancelar) chegam numeradas e o cliente responde com o número.
A Wemdi serve para o WhatsApp e a agenda: conversas, contactos, marcações e lembretes. Não é um software clínico nem guarda processos clínicos, e o serviço não está desenhado para receber dados de saúde (artigo 9.º do RGPD). O processo clínico continua no programa que já usa; na Wemdi, a equipa não deve escrever diagnósticos nem tratamentos nas notas. Os dados ficam no nosso servidor, em França (União Europeia). Nos dados dos seus clientes, a Wemdi é subcontratante (artigo 28.º do RGPD): quem decide para que servem é o seu negócio, e as regras estão nas Condições de Subcontratação. Se usar a assistente de IA, o texto necessário para gerar cada resposta é enviado ao fornecedor do modelo, que pode tratá-lo fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; está tudo na Política de Privacidade.
O teste dura 7 dias, com o plano Profissional, e não pede cartão. Depois, se subscrever, tem 30 dias de satisfação: se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.
Não é obrigatório: liga o WhatsApp com o código QR e prepara a agenda sozinho, com a central de ajuda ao lado. Se preferir, a instalação assistida (99 €, paga uma só vez) faz tudo consigo numa videochamada.
Com a API oficial da Meta, as mensagens enviadas fora das 24 horas abertas pelo cliente (lembretes, difusões) usam modelos aprovados e são cobradas pela Meta diretamente ao negócio. Com o código QR, os lembretes saem como mensagem normal, sem modelo aprovado.
7 dias com o plano Profissional, sem cartão. Liga o WhatsApp com um código QR e põe os lembretes a funcionar no mesmo dia.
Garantia de 30 dias: se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.