Fluxos: o que são e como criar o primeiro
Um fluxo é uma conversa guiada com botões e listas: menus de boas-vindas, perguntas frequentes ou recolha de dados.
Para quem é: Proprietário, administradores e agentes.
Vídeo: Criar um menu de boas-vindas com um fluxo
Num fluxo, o cliente toca em botões ou escolhe numa lista e a Wemdi responde conforme a escolha, até dar a resposta ou passar a conversa a uma pessoa.
Passo a passo
No menu lateral, abra «Fluxos» (tem o selo «Beta»).
Clique em «Novo fluxo». Abre a janela «Criar um novo fluxo».
Em «Começar a partir de um modelo», escolha um dos modelos:
- «Menu de boas-vindas»: pergunta se é cliente novo ou já cliente e passa a conversa à pessoa certa.
- «Bot de perguntas frequentes»: o cliente escolhe um tema numa lista e recebe a resposta.
- «Captação de contactos»: pede nome, e-mail e empresa e passa a conversa à equipa com as respostas.
Ou, em «Ou comece em branco», escreva o nome do fluxo e clique em «Criar fluxo em branco».
Abre o editor do fluxo. Veja como o usar em Editor de fluxos.