Criar uma automação a partir de um modelo
Comece com um modelo pronto (boas-vindas, fora do horário, qualificação ou seguimento) e adapte o texto ao seu negócio.
Para quem é: Proprietário, administradores e agentes.
Vídeo: Responder automaticamente: boas-vindas e fora de horário
Passo a passo
Em «Automações», clique num dos cartões de «Modelos de início rápido»:
- «Mensagem de boas-vindas»: saúda quem escreve pela primeira vez e põe uma etiqueta.
- «Fora do horário»: responde às mensagens que chegam entre as 18:00 e as 09:00.
- «Qualificação de potenciais clientes»: quando a mensagem fala de preço ou orçamento, faz uma pergunta, espera 10 minutos e atribui a conversa à equipa.
- «Lembrete de seguimento»: envia uma mensagem 23 horas depois de cada mensagem do cliente.
O editor abre com o acionador e os passos já preenchidos. Mude o texto da mensagem para falar como o seu negócio (horário, nome, tom).
Na «Mensagem de boas-vindas», escolha a etiqueta no passo «Adicionar Etiqueta»: vem vazio.
Ligue «Ativo» e clique em «Guardar Rascunho». Aparece «Automação criada». Daí em diante, o botão chama-se «Guardar».