Configurar a assistente de IA
Diga à assistente o que precisa de saber sobre o seu negócio e escolha se responde sozinha, se marca na agenda e a quem passa a conversa.
Para quem é: Proprietário e administradores. Os outros membros veem a configuração, mas não a podem alterar.
Vídeo: Pôr a assistente a responder por si
Passo a passo
No menu lateral, abra «Agentes de IA». Da primeira vez, abre logo no separador «Configuração».
Em «Comportamento», escreva no campo «Contexto do negócio e instruções» o que a assistente deve saber: o que faz, horários, morada, tom de voz e o que nunca deve prometer.
Ligue «Ativar assistente de IA». Assim aparece nas conversas o botão ✨ «Redigir uma resposta com IA».
Ligue «Resposta automática a mensagens recebidas» se quer que responda sozinha aos clientes.
Decida se liga «Marcar na agenda» (consulta os horários reais, marca e cancela a pedido do cliente) e «Atribuir a conversa ao profissional marcado».
Escolha o «Máximo de respostas automáticas por conversa», de 1 a 20.
Em «Encaminhar para», escolha o membro da equipa que recebe as conversas que a assistente não resolve, ou «Fila não atribuída (qualquer agente pode assumi-la)».
Clique em «Guardar». Aparece «Assistente de IA guardado.»
