Redigir respostas com IA e a resposta automática
Peça à assistente uma sugestão de resposta, ou deixe-a responder sozinha e assuma a conversa quando quiser.
Para quem é: Proprietário, administradores e agentes, em contas com a assistente configurada.
Vídeo: Pôr a assistente a responder por si
Pedir uma sugestão
Na conversa, clique no ícone ✨ («Redigir uma resposta com IA»).
O texto sugerido aparece na caixa de escrita. Corrija o que quiser e envie. Nada é enviado sem a sua ação.
Quando a assistente responde sozinha
Se a resposta automática estiver ligada, aparece por cima da caixa de escrita a faixa «A assistente de IA está a responder automaticamente», com o botão «Assumir».
Clique em «Assumir» para pausar a assistente nesta conversa. A conversa fica atribuída a si e aparece «Assumiu esta conversa.»
A faixa passa a «A assistente de IA está em pausa aqui». Para a pôr a responder outra vez, clique em «Retomar IA».
Quando a própria assistente passa a conversa à equipa, a faixa mostra um resumo: quantas respostas deu e a última mensagem do cliente.
