Atribuir conversas à equipa
Passe uma conversa a um colega, veja quem está online e encontre depressa as conversas que são suas.
Para quem é: Proprietário, administradores e agentes.
Vídeo: Trabalhar em equipa: atribuir, estados e assinatura
Passo a passo
Na conversa, clique em «Atribuir» (o ícone de pessoa, no topo).
Escolha um colega. O ponto ao lado de cada nome mostra se está «Online — ativo agora», «Ausente — inativo» ou «Offline». O seu nome aparece com «(eu)».
O botão passa a mostrar o nome do responsável. Para tirar a atribuição, abra o mesmo menu e clique em «Remover atribuição».
Cada pessoa encontra as suas conversas no filtro «As minhas». As que ninguém pegou ficam em «Sem responsável».