A Wemdi lembra os tutores das consultas, responde às perguntas de sempre, marca na agenda de cada veterinário e envia a campanha de vacinação ao grupo certo. A equipa fica com tempo para os animais.
Plano Profissional durante 7 dias. Sem cartão, sem compromisso.
Olá Ana! Lembramos a sua marcação de Vacinação anual (Bolinhas) com Dr. Miguel amanhã, sex 23/10 às 16:00. Pode confirmar, remarcar ou cancelar abaixo.1 · Confirmar2 · Remarcar3 · Cancelar
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Obrigado! A sua marcação de Vacinação anual (Bolinhas) (sex 23/10 às 16:00) está confirmada.
Na agenda: «Confirmado pelo lembrete»
A equipa está com um animal na marquesa. O telefone e o WhatsApp não esperam.
O tutor esquece-se da vacina marcada há um mês. A hora fica vazia e a vacina fica por dar.
«Estão abertos ao sábado?», «Quanto custa a vacina?», «Preciso de marcar?». Responder a cada uma interrompe a consulta.
Um cão a ladrar, um tutor ao balcão e o telefone a tocar. Alguém fica à espera.
Todos os anos a mesma lista de tutores, a mesma mensagem, copiada uma a uma para o WhatsApp.
Quem escreve ao domingo para marcar a desparasitação só tem resposta na segunda, se tiver.
Confirmar as consultas do dia seguinte fica para o fim do dia e raramente se faz a todos.
Ponha os seus números. A conta é sua: quantas marcações falham por semana e quanto vale, em média, cada uma.
O que as faltas lhe custam, nas suas contas
É uma estimativa feita com os seus números (faltas por semana × valor médio × 52 semanas), não uma promessa do que a Wemdi recupera. Para comparar: o plano Profissional custa 89 € por mês.
Funcionalidades que existem hoje, com o guia de cada uma na central de ajuda.
Por exemplo 24 horas e 2 horas antes. O tutor confirma, remarca ou cancela num toque; a agenda atualiza-se e, se remarcar, escolhe entre as horas livres.
Até três lembretes por marcação, cada um entre 5 minutos e 7 dias antes.
Etiquete os tutores (por exemplo, «cão», «gato», «vacina outubro») e envie a difusão só a esse grupo, com o nome de cada um. Os resultados mostram quem recebeu, leu e respondeu.
4 difusões por mês no Essencial, 20 no Profissional, sem limite no Empresas. Com o WhatsApp ligado por código QR, saem no máximo 200 mensagens por dia.
Ensine à assistente o horário, a morada, os serviços e os preços. Ela responde e marca na agenda. Escreva nas instruções que urgências passam logo à equipa.
Cada resposta escrita pela assistente gasta um crédito do plano.
Consulta, vacinação, cirurgia: cada uma com a sua duração, cada veterinário com o seu horário. A agenda só oferece horas que existem.
Receção, veterinários e auxiliares veem as mesmas conversas, atribuem cada uma a quem trata dela e assinam as respostas.
Botões como Marcar consulta, Horário e Falar com alguém levam o tutor ao sítio certo sem ninguém da equipa ter de parar.
Até 5 fluxos ativos no Profissional, sem limite no Empresas.
Quem queria vir mais cedo fica na lista de espera e recebe a vaga por WhatsApp quando alguém desmarca, com 15 minutos para aceitar.
Cada oferta fica 15 minutos à espera de resposta; depois passa ao seguinte.
Leia um código QR com o telemóvel da clínica, como no WhatsApp Web. Os tutores escrevem para o número de sempre.
Para uma clínica veterinária, o Profissional junta à agenda e aos lembretes até 20 difusões por mês para as campanhas de vacinação e os fluxos com menu, para até 6 pessoas na equipa.
49 €/mês
ou 490 €/ano, com 2 meses grátis
89 €/mês
ou 890 €/ano, com 2 meses grátis
149 €/mês
ou 1.490 €/ano, com 2 meses grátis
Opcional e paga uma só vez, em qualquer plano. A equipa Wemdi faz a configuração consigo numa videochamada.
Se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.
Cada casa com a sua conta e o seu número, com 20% de desconto no plano.
Preços finais, IVA isento (art. 53.º do CIVA). Um número de WhatsApp por conta. Com a API oficial da Meta, as mensagens fora das 24 horas (lembretes, difusões) são cobradas pela Meta diretamente ao negócio. Todos os pormenores em Preços e nos Termos.
A assistente não faz triagem. Escreva nas instruções que pedidos urgentes passam logo à equipa e indique o contacto de urgência da clínica. Quando a conversa passa à equipa, a assistente deixa de responder nela.
O artigo 9.º do RGPD protege dados de saúde de pessoas, não de animais. Os dados do tutor (nome, telemóvel, conversas) são dados pessoais e são tratados com as mesmas regras de todos os clientes da Wemdi. O processo clínico do animal continua no programa que já usa.
Continua a funcionar. Com o código QR, a Wemdi liga-se ao WhatsApp Business do telemóvel como o WhatsApp Web: continua a usar o telemóvel normalmente e as mensagens aparecem nos dois sítios. Basta ligar o telemóvel à internet de vez em quando.
Não. Com o código QR liga o número que os seus clientes já conhecem. Cada conta liga um número de WhatsApp. Se já tem um número na API oficial da Meta, também o pode ligar por aí.
Não. Recebem as mensagens no WhatsApp de sempre. Com o WhatsApp ligado por código QR, as opções do lembrete (Confirmar, Remarcar, Cancelar) chegam numeradas e o cliente responde com o número.
Os dados ficam no nosso servidor, em França (União Europeia). Nos dados dos seus clientes, a Wemdi é subcontratante (artigo 28.º do RGPD): quem decide para que servem é o seu negócio, e as regras estão nas Condições de Subcontratação. Se usar a assistente de IA, o texto necessário para gerar cada resposta é enviado ao fornecedor do modelo, que pode tratá-lo fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; está tudo na Política de Privacidade.
O teste dura 7 dias, com o plano Profissional, e não pede cartão. Depois, se subscrever, tem 30 dias de satisfação: se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.
Não é obrigatório: liga o WhatsApp com o código QR e prepara a agenda sozinho, com a central de ajuda ao lado. Se preferir, a instalação assistida (99 €, paga uma só vez) faz tudo consigo numa videochamada.
Com a API oficial da Meta, as mensagens enviadas fora das 24 horas abertas pelo cliente (lembretes, difusões) usam modelos aprovados e são cobradas pela Meta diretamente ao negócio. Com o código QR, os lembretes saem como mensagem normal, sem modelo aprovado.
7 dias com o plano Profissional, sem cartão. Liga o WhatsApp com um código QR e os lembretes começam no mesmo dia.
Garantia de 30 dias: se não ficar satisfeito no primeiro mês, devolvemos o que pagou pelo plano (a mensalidade, ou o ano inteiro no plano anual). A instalação assistida já feita não é devolvida, e a garantia vale uma vez por cliente.