Fluxos de marcação (avançado)
Os nós da agenda deixam um fluxo oferecer horários, encontrar e cancelar marcações. A preparação é técnica: a equipa Wemdi pode ajudar.
Para quem é: Proprietário e administradores, com a agenda já configurada.
Para a maioria dos negócios, a forma mais simples de o cliente marcar pelo WhatsApp é a assistente de IA com a opção «Marcar na agenda» ligada (veja Configurar a assistente de IA). Os fluxos de marcação servem para quem quer um menu fixo, passo a passo.
Oferecer horários e marcar
O fluxo tem de saber primeiro que serviço e que profissional o cliente escolheu (ou que serve qualquer profissional), normalmente num menu de botões ou de lista anterior.
Adicione o nó «Verificar disponibilidade». Indique onde estão guardados o serviço e o profissional, os «Dias à frente a pesquisar» e o «Máximo de opções a oferecer».
Ligue o caminho «Marcado» (por exemplo, a uma mensagem de confirmação) e o caminho «Sem vagas» (por exemplo, a «Transferir para agente»).
Remarcar ou cancelar
Adicione «Procurar marcação»: encontra a próxima marcação do contacto e segue pelo caminho «Encontrada» ou «Não encontrada».
A seguir a «Encontrada», adicione «Cancelar marcação» para a cancelar.